Доставка и оплата

Условия доставки

Доставка заказов по Москве осуществляется согласно рабочему режиму аптек. Подробнее можно ознакомиться здесь. https://socialochka.ru/shops/

Дата доставки заказа зависит от времени его оформления.

Доставлен может быть только оплаченный заказ на сайте через сервис онлайн эквайринга.

Осуществить возврат заказа можно только в момент доставки заказа при соблюдении правил и порядка обмена/возврата товара.

Возможен только полный возврат/отказ от заказа. Средства списанные за заказ при отказе от него покупателем возвращаются в течении 1-3 банковских дней.

Порядок обмена/возврата/отказа от заказа

Отказаться от доставленного заказа и возможно в следующих случаях:

доставленный товар не соответствует заказанному;
товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращен только в момент доставки.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебельные гарнитуры бытового назначения
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
Животные и растения
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

В случае немотивированного отказа от доставленного заказа и/или иные события повлекшие возврат товара в аптеку не по вине службы доставки, деньги за доставку не возвращаются, например:

Вас нет по указанному адресу.
Вы не смогли принять заказ в указанное время при оформлении.
Вы указали неправильный адрес.
Вы указали некорректные контактные данные: телефон, номер дома, домофон.

Доставка заказов

Информация о товаре, в том числе цена товара, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой согласно ст.437 ГК РФ.

Доставка безрецептурных лекарств

Согласно указу президента №187 от 17 марта 2020 года о дистанционной продажи безрецептурных лекарств осуществляется доставка на дом безрецептурных лекарственных средств, а также БАД, медицинских изделий, товаров для дома и красоты, бытовой химии и сопутствующих товаров.

Доставка рецептурных лекарств

Доставка рецептурных лекарств не осуществляется. При наличии рецепта выписанного врачом, вы можете оформить самовывоз из аптеки. Получить свой заказ можете при наличии рецепта.

Способы оплаты

Наличный и безналичный расчет

Наличный и безналичный расчет доступен только в пункте самовывоза.

Онлайн оплата

Онлайн оплата заказа производится на сайте с использованием сервиса онлайн-эквайринга, банковскими картами и другими способами платежа поддерживаемыми сторонним сервисом эквайринга.

Подтверждение заказа

Подтверждение заказа осуществляется методом направления сообщения sms на номер телефона или на электронную почту покупателя указанных при оформлении заказа.

Если оплаченный заказ клиента недоступен к передаче службе доствки или в пункт самовывоза, средства списанные с банковского счета клиента возвращаются на его банковскую карту в течении 1-3 банковских дней.

Получение заказа

При получении заказа покупатель должен предъявить сотруднику службы самовывоза или доставки телефон с SMS сообщением и информацией в нем о подтверждении и оплате заказа. В случае отказа предъявить сообщение сотрудник службы доставки / самовывоза в праве отказать покупателю в получении заказа.